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Labor

Jeder Versuch beginnt mit einer Frage aus dem Betriebsalltag. Wir rechnen ihn mit Beispieldaten durch, zeigen die Modelle, die beteiligt sind, und schreiben auf, wo die Grenzen liegen. Auch Versuche, die nicht tragen, bleiben stehen.

Versuch 1: Anfragen vorsortieren

Begonnen läuft

Frage
Lässt sich das Postfach so vorsortieren, dass eine ausgefallene Heizung nicht hinter Katalogwünschen wartet?
Daten
Vier erfundene Anfragen aus der Haustechnik: Ausfall, Geräusch, Angebot, Auskunft.
Modelle
Ein Sprachmodell liest die Anfrage und füllt drei Felder. Ein Regelbaum mit drei Fragen entscheidet. Welches Sprachmodell, steht hier nach dem ersten Lauf.
Das Modell liest, Ihre Regeln entscheidenBeispiel mit erfundenen Daten, Feldwerte von Hand geschrieben

Die Heizung im Neubau fällt seit heute früh aus1, es gibt kein warmes Wasser2. Bitte so schnell wie möglich3 jemanden schicken.

Unsere Wärmepumpe macht seit gestern laute Geräusche1, heizt aber noch2. Ein Termin diese Woche3 wäre gut.

Bitte schicken Sie uns ein Angebot für 12 Heizkörper Typ 221, Lieferung in KW 463.

Haben Sie die Montageanleitung für ET-47111? Keine Eile3.

Das Sprachmodell liest
1Anliegen
StörungStörungAngebotAuskunft
2Anlage
steht stillläuftnicht genanntnicht genannt
3Frist
sofortdiese WocheKW 46keine
Ihre Regeln
Störung?
ja
Anlage steht still?
ja
ANotdienst, Rückruf innerhalb einer Stunde
nein
BKundendienst, Termin am nächsten Werktag
nein
Angebot oder Bestellung?
ja
BInnendienst, Angebot am selben Tag
nein
CAssistent antwortet aus den Unterlagen
Das Modell vergibt keine Priorität. Ändern Sie eine Regel, gilt sie ab der nächsten Anfrage, ohne neues Training.
Ergebnis
Offen. Die Feldwerte oben sind von Hand geschrieben; der Lauf mit einem Sprachmodell steht aus.
Grenzen
Der Baum kennt nur, was in den Feldern steht. Nennt eine Anfrage die Anlage nicht, bleibt das Feld offen. Mehrere Anliegen in einer Mail und Anhänge deckt der Versuch nicht ab.
Übertragung
Die Fragen im Baum legen Sie fest, etwa nach Wartungsvertrag, Anlagentyp oder Region. Das Sprachmodell bleibt dasselbe.

Laborheft

Datierte Einträge zu laufenden, abgeschlossenen und verworfenen Versuchen.

  1. Versuch 1 begonnen läuft

    Regelbaum mit drei Fragen und vier erfundene Anfragen aus der Haustechnik stehen. Die Feldwerte sind noch von Hand geschrieben, der Lauf mit einem Sprachmodell folgt.