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Leistungen

Wir bauen Assistenten für den Kundenservice und für Mitarbeitende, binden sie an Ihre Systeme an, rechnen Prognosen und betreiben alles danach weiter.

Assistent im Kundenservice

Beantwortet Anfragen rund um die Uhr aus Ihren Unterlagen. Schwierige Fälle gehen an Ihr Team. Im Verwaltungsportal sehen Sie, was gefragt wurde und wie die Antworten lauteten.

Haben Sie die Montageanleitung für ET-4711?
Ja, hier ist sie. Die Montage dauert laut Anleitung etwa 30 Minuten.1
Ich möchte meine letzte Rechnung stornieren.
An Ihr Team übergeben: Stornierung braucht eine Person.

Assistent für Mitarbeitende

Findet Wissen in Handbüchern, Datenblättern und Vorgängen und entwirft Antworten und Dokumente. Jede Person sieht nur, was sie auch sonst sehen darf. Auf Wunsch in Werkzeugen, die Ihr Team schon nutzt.

Welches Drehmoment für die Flanschschrauben?
1Handbuch Baureihe B, S. 14
2Wartungsprotokoll 03/2026
3Datenblatt ET-4711
123Entwurf für die Werkstatt, mit Fundstellen

Anbindung an Ihre Systeme

Wir binden ERP, PIM, Ticketsystem, Postfach und Dateiablage an. Ihre Daten verlassen den Betrieb dabei nur dorthin, wo Sie es festgelegt haben.

Ihr Betrieb
ERPlesen
Ticketsystemlesen, anlegen
Postfachlesen, Entwürfe
Dateiablagelesen
Assistent
Sprachmodell

Prognose und Planung

Wir verbinden Sprachmodelle mit Statistik: Bedarfsprognosen für Einkauf und Lager, Bestellpunkte mit Sicherheitsbestand, Hinweise auf auffällige Messwerte. Jede Prognose zeigt ihre Spannweite, nicht nur einen Wert.

heuteAbsatz bisherSpannweite 80 %PrognoseBeispiel mit erfundenen Daten

Beratung und Betrieb

Wir prüfen, wo sich ein Assistent lohnt, und begleiten die Einführung. Auf Wunsch hosten wir das System und übernehmen Wartung und Aktualisierung dauerhaft.

Einschätzung
Einführung
Laufender Betrieb
Wartung
Aktualisierung
Auswertung

Ablauf eines Projekts

  1. 1

    Gespräch

    Wir sehen uns Abläufe, Daten und Systeme an und sagen Ihnen, wo ein Assistent hilft und wo nicht.

    ErgebnisEinschätzung, welche Abläufe sich eignen
  2. 2

    Umfang

    Sie wählen die Bausteine und das Tempo. Aufwand und Dauer stehen fest, bevor wir anfangen.

    ErgebnisFestes Angebot mit Aufwand und Dauer
  3. 3

    Aufbau

    Wir liefern in Abschnitten. Jeder wird einzeln abgenommen und ist sofort nutzbar.

    ErgebnisNutzbare Abschnitte, einzeln abgenommen
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    Betrieb

    Wir betreiben, warten und verbessern das System. Im Portal sehen Sie jederzeit, was es tut.

    ErgebnisWartung, Aktualisierung und Portal